.

Baştaki sayılar ACCESS seviyesini, koyu yazı ise YETKİYİ belirtmektedir.

1: Junior; Junior kelime anlamı olarak “yeni baÅŸlayan” demektir ve HelpTeam kadrosunda baÅŸlangıç seviyesidir. 4-7 gün arası deÄŸiÅŸen deneme ve eÄŸitim sürecinden sonra, performans ve istikrara göre Assistant Senior olarak terfi eder veya silinir.

2: Assistant Senior; HelpTeam kadrosunda, Junior’ların tecrübe kazandıktan sonra aldıkları seviyedir. Performans ve istikrara göre, yetkisi Junior’a düşürülebilir veya Senior olarak terfi edebilir.

3: Senior; Senior kelime anlamı olarak “kıdemli” demektir ve HelpTeam kadrosunda, çekirdek (temel) seviyedir. Davranışları ile her zaman Junior ve Assistant Senior arkadaÅŸlarına örnek ve yardımcı olmalıdır.

4: Assistant Supervisor; HelpTeam kadrosunda, kıdemli helper’ların, üst yönetime katılmaları yönünde tecrübe kazandıkları seviyedir. Üstü olan Supervisor’a hertürlü konuda yardımcı ve destek olmakla yükümlüdür. Aynı zamanda, kendisinden düşük seviyedeki ekip arkadaÅŸlarının tecrübe kazanmasına yardım edecektir.

5: Supervisor; Supervisor kelime anlamı olarak “denetleyen” demektir ve HelpTeam kadrosunda, üst yönetim baÅŸlangıç seviyesidir. Junior, Assistant Senior ve Senior seviyelerini denetleyip, yönetir. KiÅŸileri silme yetkisi yoktur ancak Junior ekleme yetkisi vardır. Kanalda olan her durumu gözlemler ve bir üstü olan Assistant Manager’a iletir. En önemli görevlerinden birisi, eklenen Junior’ların, kanal kurallarını ve alias’larını tam ve düzgün olarak alıp kullanmalarını ve gerekli oryantasyon iÅŸlemlerini saÄŸlamaktır.

6: Assistant Manager; HelpTeam kadrosunda, denetleyen seviyesindeki yöneticilerin, tecrübe kazanıp terfi ettikleri seviyedir. Kendinden düşük seviyedeki ekip arkadaÅŸlarını silme ve ekleme yetkisi vardır. Kendinden bir üst seviyedeki Manager olan ekip arkadaşına her konuda yardımcı olmakla yükümlüdür. En önemli görevlerinden birisi, yeni eklenen Supervisor’lara, üst yönetim iÅŸleyiÅŸindeki prosedürleri öğretmek ve gerekli oryantasyonu saÄŸlamaktır.

7: Manager; Manager kelime anlamı olarak “müdür” demektir ve HelpTeam yönetim kadrosunda, temel seviyedir. Kanaldaki genel iÅŸleyiÅŸten, raporlamadan ve takipten sorumludur. Astlarını denetler. En önemli görevlerinden birisi, kanalın helper’sız kaldığı zaman dilimlerini tespit edip, gerekli önlemleri almaktır.

8: Senior Manager; Manager konumundaki helper’ların kıdem kazanarak terfi ettikleri seviyedir. Manager’ın tüm sorumluluk ve yetkilerine sahiptir ve Manager’ları denetler.

9: Assistant Partner; Kıdemli Manager’ların, kendilerini tamamen ispat ederek, kanal yönetim ortaklığına terfi süreçlerindeki ara seviyedir. Tüm müdürleri denetlemek ve kanalın genel iÅŸleyiÅŸinin kusursuz olmasını saÄŸlamakla yükümlüdür.

10: Partner; Partner kelime anlamı olarak “ortak” demektir ve HelpTeam kadrosunda, Help Koordinatörü’nün olmadığı zamanlarda ekipten sorumlu, koordinatörün ortağı olan kiÅŸidir. Manager, Supervisor, Senior ve Junior seviyelerinden gelen raporlamaları takip edip, kanalın genel iÅŸleyiÅŸini koordine eder.

11: Managing Partner; Managing Partner kelime anlamı olarak “yönetici ortak” demektir ve HelpTeam kadrosunda eriÅŸim listesinden sorumludur. Yapılan terfileri, eklemeleri ve silinenleri inceleyip takip eder. Partner yetki ve sorumluluklarının tamamına sahip olmakla birlikte, Partner’ları denetler. En önemli görevlerinden biri kadrodaki oryantasyon iÅŸlemlerinin düzgün yapılıp yapılmadığını denetlemektir.

12: Partner in Charge; Partner in Charge kelime anlamı olarak “sorumlu ortak” demektir ve HelpTeam kadrosunda toplantıları düzenler, toplantı tarihlerini ve konularını belirler. Kadrodaki 1 ile 11 arasındaki eriÅŸim seviyesinin tüm davranışlarından sorumludur. En önemli görevlerinden biri, kadrodaki sorunları çözmektir, yaÅŸanan problemleri minimuma indirip, kadrodaki uyumu korumaktır.

13: Senior Partner; Senior Partner kelime anlamı olarak “kıdemli ortak” veya “sorumlu ortak” demektir ve HelpTeam kadrosunun en yetkili helper’ıdır. Partner yetki ve sorumluluklarının tamamına sahip olmakla birlikte, Partner’ları denetler

Comments Yorum Yok »